快速解决功能故障及BUG问题
对于客户在使用过程中遇到的系统故障问题,可以通过电话,QQ等方式提交,运维专员将马上提交研发部,为客户立即解决,一般情况下工作日3小时左右解决,最长不超过48小时解决系统BUG问题。解决后并以电话或短信的方式回复客户。
每月向客户提交运维与升级报告
每月10号前向客户提交上月的网站运维报告,包括系统升级,网站访问速度,搜索引擎收录情况等,让客户清晰了解网站的运营状况,与我们的维护工作。
服务器故障修复
上班时间内2小时解决,非上班时间6小时解决,我们选用成本最高的服务器解决方案, 全年故障率极低。
SEO优化指导服务
指导客户如何进行站内与站外网站优化执行工作,让客户网站提升权重收获更多自然流量和订单。
微信客服,服务随时随地
为人在外面的客户提供服务,UEESHOP已开通微信客户服务,客户可通过微信联系我们的运维专员.同时可通过微信每天检测自己网站的访问速度。
系统使用培训服务
客户可指定任何一名员工联系运维专员接受使用培训,我们将为您安排约30分钟的电话使用培训服务。
数据备份服务
提供每月一次的数据备份服务,并会在月度报告中提交备份情况。
功能持续升级优化服务
产品经理将按收集用户意见与需求,提交研发部进行升级与优化用户体验,不断优化系统与前端的用户体验。
客服专员