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外贸卖家--免邮or付邮，谁才是运输策略的制胜之道
作者：UEESHOP
浏览数：3824
时间：2020年10月17日 11:50
如果你也遇到这样一个场景，当新访客访问你的外贸网店系统之后，把喜欢的产品加入到购物车了，表明用户对产品是喜欢的，也能够接受产品的价格，但是在结账的页面，就放弃了付款，问题很可能问题出现在您的运输策略上。
从研究表明，大部分弃购的主要原因是因为运费高昂、时效较长，这里我们可以从一个占比来看，如果产品货值越低，运费价格占到产品货值的50%以上，基本都会放弃购买，原因是占比较高的运费让消费者觉得产品性价比很低，不值得购买。
运输策略与销量有着密切的关联，优秀的品牌卖家能够在制定运费策略上占优，获得翻倍增长的订单。除了依靠有低价、可靠、高效的物流渠道之外，要制定好的运费策略，需要从什么方面考虑呢？
策略一：免费送货又能保持盈利
免费送货并不是真正意义上“免费”，最常见的方式是商家放弃部分利润，直接抵扣了运费，实现薄利多销，但利润低，难以达到增长；另外一种方式部分商家选择将运费部分的金额叠加在产品价格里面。所以免费送货更适合利润比较高的产品。
★ 1.评估免费送货的可行性
免费送货主要取决于：运送订单的成本和你从订单中获得的利润，可能你并不能准确预测到每张订单的金额，但是从当前的AOV以及经常出售的产品以及这些订单的成本，评估提供长短期免费送货服务的可行性。
在做评估之前，商家需要清楚了解这些要素：谁是你的目标客户？主要集中地在哪里？他们通常买什么？您的AOV（平均订单价值）是多少？哪些产品运费会比较贵？
如果推出了免费送货政策之后，从利润率来看，确保有持续产生投资回报，如果没有增长，就要提高产品价格，使用不同的运费方式。
★ 2.通过免邮提升客单价
免费送货的政策应巧妙地结合不同场景运营起来，例如提供一定数量/金额以上的免费送货服务，一定程度上提升AOV（平均订单价值）。
假设，下面有五张的订单金额，分别是：86美金、110美金、72美金、60 美金、101美金，那么AOV就是85.8美金。
如果我们提供的所有满100美金以上的订单提供免费送货服务，一些接近100美金的订单，就会更容易购买更多的货品，以获得免运费的服务。
而且最终订单金额会高于100美金。这就会有助于让整个客单价提升起来，增加了额外的利润的，弥补免费送货的费用。
另外一种是考虑从订单金额着手，一个国外知名品牌试过，最低的订单金额为80美金可以享受免运费服务额度时候，有一部分的用户选择弃购。
而将最低订单金额下调到60美金之后，转化率就提升了两倍，这里我们可以提前做一些测试评估，计算出最有利的范围。
★ 3.提供短期免费送货促销
免费送货既是一种福利，也可以作为一种促销手段。除了考虑提升客单价之外，也可以帮助增量，在国外众多知名品牌也用这种方式，对于一些运费成本较低的产品来说，最为适合。
例如，某个特定时间段可以推行免费送货政策，尤其是产品换季阶段，最好不要是全国统一性节假日，因为节假日的集中发货量大、运输成本特别高，而且时效会偏慢，消费者会认为是商家有意选择一些低效的物流以提供免运费服务，利弊相互抵消，不利于下次复购。
★ 4.部分产品支持免费送货
如果您的产品是比较大型的，运费费用特别高，那这种可能不适合免费送货的政策，而如果您的产品中多种有不同类型，在利润和运费可控的情况下，可以考虑将部分利润较高的产品提供免邮的方式，让客户组合式的选择。
★ 5.从包装上降低运费成本
包装的终了也是影响运输成本的其中一项重要的因素，我们需要考虑包装的设计、用度等，确保产品可以顺利无损的送到客户的手中，同时运费价格降到最低，在两者之间取得平衡。
对于一些比较珍贵易破碎的产品，我们可以选择硬纸板等较重的包装，保护产品为第一考虑要素，而对于衣服类的物品，可以选择相对较为轻便的包装，节省运输成本。不少商家也会考虑专门定制包装，即可以在包装上突出品牌，也可以让包装合适度最大化。
以上多种方式是可以将免费送货的效益最大化，在提供免费送货服务的同时，能够保持利润的增长，两者之间相互平衡。
策略二：明确运输费用，提供多种选择
如果免费送货的策略并不适合你，明确告诉消费者运费收取标准以及时效性是一种不错的方法。
可能看到这里你会疑惑，对于消费者而言，免费送货政策并不是绝对的第一选择，有些消费这个更倾向于付费但有保障的运输方式。
外贸商城建站提供多种不同的运费收费方案，例如部分消费者十分急切想要早日到货，可以选择时效性最佳的方案，但运费相对会高一些，而对于对时效性要求不高的用户，可以选择更节省的方案。
如果您提供仅有2种方案，并不能满足两种不同物流需求的用户的需要。尤其是对于一些运费较高，无法提供免费送货的大件产品，最适合采用这种方案。
策略三：提供统一收费标准
这种运输政策较为特殊，通常会适合每款产品的运输成本相接近，而且采购数量需求不高的商家。
通常最影响订单运费金额的就是货物体积和重量，在上述的因素可控的情况下，可以设置统一的收费标准，这种方式更适合有针对性出口的国家地区，让运输范围可控。
例如，针对全美任何一个地方提供统一10美金的运费收费。这种方式主要让远近的用户都可以获得心理上的平衡点。而对于国内卖家而言，最好可以提供本地送货，优先通过大量集中出货到当地仓库，再从当地仓库进行发货。
在提供统一收费标准的同时，可以确保到全国任何一个地方都可以在有效的时效内，不存在地域差异的用户体验的落差，让消费者认为商家十分可靠。
随着全球供应链技术的不断进步，极大地提升了物流时效，同时降低了消费者需要负担的运费成本。良好的运输政策对商家而言十分重要，对于提高商家转化率和客单价起到十分关键的作用。
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