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如何使用好邮件营销，为品牌营销创造价值

作者：UEESHOP

浏览数：5944

时间：2021年03月24日 17:57

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随着社交媒体产业的多元化，从图片营销，到当今十分火爆的短视频营销、直播营销等多种玩法越来越受独立站卖家们的重视。

相反，简单而实用的EDM邮件营销反而被卖家忽视。

现阶段邮件更多被卖家作为系统通知性的作用，在营销上并未能够发挥作用，而主要原因在于卖家并未能够掌握EDM营销策略和技巧。

例如：促销优惠力度大，但版面缺乏吸引力、邮件推送时间节点把握不准、发送邮箱地址不规范等等，导致邮件的可信度低，转化效果并不理想。

一．邮件应用的常见类型

邮件营销（EDM）是一种低成本的营销渠道，相比于社交媒体营销的点击率和转化率都要更高一筹。

这种方式无论是传统贸易B2B还是跨境电商B2C领域都可以运用，在众多知名电商品牌，都会通过邮件与用户之间建立紧密的联系。

懂得合理运用EDM营销的有效策略，可以实现点击率，转化率的持续增长，特别是重大的节假日阶段。

先来了解一下邮件营销的常见类型，在电商领域的应用。

★ 按照功能应用划分：

（1）信息类邮件：是基于网站的用户行为而触发产生的，例如新用户注册、订单信息确认、订单发货通知类邮件、物流信息通知等，这类邮件的主要作用的提供用户和确认信息，能够提升用户对商家的信任度。

（2）营销类邮件：主要是用户拉新，在节假日促销活动应用较多，例如节假日前后优惠券发放、促销优惠活动预热、特定产品降价优惠通知等场景下使用，主要作用是激活更多的潜在用户。

（3）留存类邮件：留存类邮件是属于营销类邮件的功能延伸，针对新用户进驻和用户流失的情况下发挥作用，例如用户弃单达到过一定时间后发送的唤醒邮件。

通过应用类型可以看出，邮件在电商作用贯穿在整个浏览体验的过程，从新用户访问到老客户回购均发挥积极作用。

★ 按邮件的触发形式进行划分：

（1）时间触发：时间触发通常是一种定时触发的机制，例如用户在网站上进行邮件订阅，商家可以定期向用户推送新品上架信息或热卖款式。判断基准可以在用户注册后的若干天数内自动发送，引导用户完成更多的操作。

（2）行为触发：行为触发主要针对用户在浏览行为而进行的某项操作，例如用户提交了订单后，支付成功或失败均可以推送邮件进行提醒。往往行为触发机制会被市场营销人员所重点关注，用户行为的邮件触发率可以反馈用户放弃的主要原因。

（3）市场触发：市场触发更多是宣传类型的邮件，例如发起邀约一次用户共同参与的活动，或推送一次重要的市场推广活动，基于市场营销和品牌动态而进行推送。

邮件营销用途非常广泛，但营销邮件和系统邮件之间是有明显的区别的，在进行邮件营销之前，商家首先需要明确目的、生命周期、情景和行为多个方面的影响。

例如为了推广品牌资讯、提升品牌形象、鼓励用户进行分享、还是以营销为目的，提升销售业绩。

二．高效邮件营销策略

在策划邮件营销策略之前，可以从用户价值和产品价值的层面进行分析。用户价值是只用户能够从邮件中获取到哪些有价值的信息，品牌能够为用户创造什么样的价值。

★ 1.邮件个性化定制

邮件营销大部分都是统一标准而群发的，但这并不意味着这是最合理的方式，只是最省力的方式，因每一位消费者之间关注的因素均有所不同。

邮件营销应该在共性中保留个性，如果邮件能够与消费者建立良好的互动关系，更能够提升邮件的转化率。

商家可以为每个用户制定个性化的电子邮件，从最基本的消费者个人信息的差异，到关联的邮件和促销政策的差异，前提是首先要建立用户画像和数据库。

电商营销最有价值的大数据，大数据可以反应大量的用户信息，对制定营销策略十分有帮助，用户浏览时间、用户关注的产品类别，用户的消费力等。

另外设计营销邮件时，坚持用户有好的概念，在任何设备和屏幕上阅读都无障碍，例如背景颜色和字体的对比度。

单纯的文字内容难以吸引用户详细阅读，可以加入图像，甚至是有趣的YouTube视频，从视频钟了解更多有价值的信息，用户浏览的时间越长，邮件被删除的越小。

★ 2.使用号召性用语

号召性用语是指引导用户马上执行某一个行动，例如推送一款十分趣的玩具，你可以视频下方放置产品购买链接，并使用号召性用户鼓励客户，例如“立即购买”“领取专属福利”等均可以引导用户立即行动起来。

可以试想，如果你推荐一个非常看好的衣服，在用户最感兴趣的时候，并不能马上找到购买链接，还需要在网站上逐一筛选搜索，用户体验会非常差，从而无法实现有效的转化。

商家可以通过设置带有特殊字符的URL，进而识别邮件中购买链接被点击的用户。

将广告营销的流量和通过特定邮件营销的用户情况区分开来，判断邮件营销的效果，也可以先用试探性A/B邮件评估营销效果，再进行大范围的推送。

★ 3.选择最合适的时间推送邮件

在正确是时间做正确的事，在消费者最活跃的时间发送电子邮件，可以获得更高的阅读率，而不是被搁置在一边，或被忽略错过。

通过调研统计，发送电子邮件最佳的时间一般是当地时间的早上6点和10点，或下午2点和8点，晚上的10点。这几个时间点是大部分消费者查看邮箱最频繁的节点。

商家也根据不同国家的消费者作息习惯，工作生活习惯等进行分析调研，从而找到阅读率最好的时间节点，这些时间点同样在广告营销中适合。

★ 4.制定自动化邮件营销

从上述看来，邮件营销一定需要话费大量的人力物力吗？能否做到自动化，最大化的提升营销效果的，降低营销成本。答案当然是肯定的。

EDM营销已经可以自动化执行，通过独立站的营销功能可以实现自动化触发，最基本的系统性邮件，如新用户注册，订单确认等。

Ueeshop邮件营销

设定变量函数，例如用户称呼变化，订单号、优惠方式和详细变化等进行自动化营销。

Ueeshop自动化营销

通过系统自动判断变化函数，就能够实现快速高效的自动化触发邮件营销机制。

另外自动触发的发件邮箱必须与外贸接单网站关联的企业邮箱，例如Sale@xxx.com，在Ueeshop网站后端可以绑定发件箱和设置发件人名称。

企业邮箱能够提升营销邮件到达率的同时，用户会排除非群发垃圾邮件，从而提醒阅读率。

从邮件营销的模型来看，邮件营销有多种不同的组合打法，但最终目标都是为了帮助网站提升销量，提升品牌的影响力。

在流量成本不断上涨的前提下，如果能够有效利用最简单有效的营销方式，提升网站销量，这就是最好的。

Ueeshop已设计好一套完善的邮件营销功能系统，能够满足多种不同营销场景需要。

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