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独立站新手教程转化篇：降低弃购率的8个小技巧！
作者：Ueeshop
浏览数：1552
时间：2024年07月26日 00:00
弃购，对于独立站卖家来说，不仅意味着订单流失，还意味着前期所做出的努力功亏一篑。因此如何降低弃购率，是所有独立站卖家所必修的一课。那么，接下来就跟着Ueeshop一起来看一看，降低弃购率的一些小技巧吧~
简化结账流程
结账流程，显然是越简化越好，结账链路越长，消费者流失的概率就越高。因此卖家要避免在此时收集大量的用户信息，只保留必要的送货所需信息即可。此外，卖家还可以充分利用自动填充功能，以帮助消费者快速完成地址、邮编等信息的填写。
提供多样化的支付方式
对于绝大多数消费者来说，都不会为了购买一件产品，而去开通新的支付方式，除非该样东西对消费者极具吸引力且是独家销售的。因此对于绝大多数独立站卖家来说，提供多样化的支付方式，满足不同消费者的支付需求，也是降低弃购率的有效策略之一。
清晰透明的费用明细
在商品页或购物车页，提前告知消费者其所需要支付的运费，并在结账页面清晰地显示商品价格、运费、税费等。让消费者在购物旅程的每个阶段，能够清晰地了解费用构成，这能够避免因为费用的突然增加，而导致消费者放弃购买。
安全认证
海外信用卡盗刷是比较普遍的，因为海外信用卡不需要密码，因此海外消费者在进行线上购物时，是会非常注重网站的安全性的。所以，卖家也可以通过在结账页面展示SSL证书、支付安全标志等方式，来增强消费者对网站安全的信任度，从而降低弃购率。
明确的服务政策
消费者在购物时，是会非常关注运输时间、退换货政策等信息的，如果网站缺失了这部分信息，就会导致消费者产生不信任感，从而选择放弃购物。因此，卖家需要将这部分信息明确地标注在网站上，可以考虑单独成页，这样会更加清晰。
个性化推荐
在结账页面，根据浏览和购买历史，向消费者推荐他们有可能会感兴趣的其他产品，这不仅能够提升消费者购买的概率，也能有效提高客单价。
提供客服支持
提供高质量的客服服务，帮助消费者解决其所面临的问题，或存在的疑惑，也能够有效降低弃购率。你可以通过提供多渠道的客服支持，比如说电话、邮件、在线聊天等，来方便客户随时联系。
此外，响应用户问题和反馈的速度是非常重要的，如果响应时间过久，那就很难达到挽留用户的作用了。
弃购挽回
消费者既然加入购物车了，就代表着其是有购买意向的，只是因为一些因素，而选择放弃。因此除了通过上述这些措施，来降低消费者流失的概率以外，你也可以通过发送弃购挽留邮件，提供专属折扣的方式，来挽回流失用户。
以上便是Ueeshop为大家整理的降低弃购率的一些措施，如果你想了解更多，或免费获得独立站入门手册，可以私信我们哦~
